Returpolicy

På fatoljshop.com strävar vi alltid efter att du som kund ska vara fullständigt nöjd med ditt köp. Vi vet att det ibland kan vara svårt att bedöma hur en möbel eller inredningsdetalj passar in i hemmet förrän man faktiskt ser den på plats. Därför har vi utformat en flexibel och trygg returpolicy som ger dig gott om tid att bestämma dig, helt i linje med de högsta standarderna för e-handel i Sverige. Oavsett om du handlat en exklusiv fåtölj från Fåtölj eller någon annan designfavorit ur vårt sortiment, vill vi att processen ska kännas enkel och säker.

Ångerrätt och returtid
Enligt svensk lag har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Hos oss på fatoljshop.com värdesätter vi dock din trygghet högre än minimikraven. Därför erbjuder vi en generös returtid som ger dig gott om utrymme att utvärdera ditt nya köp i lugn och ro. Om du ångrar ditt köp räcker det att du meddelar oss inom den angivna tidsramen för att initiera returprocessen. Vi vill att du ska känna dig helt bekväm med ditt beslut innan du bestämmer dig för att behålla varan.

Villkor för retur
För att en retur ska kunna godkännas krävs att produkten är i samma skick som när du mottog den. Det innebär att varan ska vara oanvänd, oskadad och i princip i nyskick. Eventuella originalförpackningar, etiketter och tillhörande dokumentation bör vara intakta och returneras tillsammans med produkten. Eftersom vi säljer kvalitetsprodukter från Fåtölj är det viktigt att dessa hanteras varsamt under den tid du har dem hemma hos dig. Om produkten uppvisar tecken på slitage, repor eller fläckar som inte fanns vid leveransen, förbehåller vi oss rätten att neka returen eller göra ett avdrag på återbetalningen för värdeminskningen.

Så här gör du en retur
Processen för att returnera en vara är utformad för att vara så smidig som möjligt. När du har beslutat dig för att returnera din produkt ber vi dig att kontakta vår kundtjänst för att anmäla returen. Vi kommer då att guida dig genom nästa steg och ge dig de instruktioner som krävs för att skicka tillbaka paketet på ett säkert sätt. Det är viktigt att du packar varan väl för att undvika transportskador på väg tillbaka till vårt lager.

Återbetalning
När vi har mottagit din retur och kontrollerat att produkten uppfyller våra villkor för återköp, påbörjar vi arbetet med att behandla din återbetalning. Pengarna återförs via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi strävar efter att hantera detta så skyndsamt som möjligt så att du snabbt får tillbaka dina medel. Notera att eventuella rabattkoder eller kampanjerbeaktas vid beräkningen av det slutliga återbetalningsbeloppet.

Vi hoppas att denna policy ger dig den trygghet du behöver för att handla hos fatoljshop.com. Vår ambition är att erbjuda en förstklassig service även när ett köp inte faller precis som tänkt, så att du alltid kan vända dig till oss med förtroende när du söker nordisk designkvalitet.